为贯彻落实监管部门及上级行有关金融知识普及和金融消费者教育工作要求，12月5日、6日，农行南阳南召县支行组织开展了消费者权益保护集中宣传系列活动。
一、高度重视、统一部署。通知下达后，该行高度重视，立即传达市分行个金部的工作要求，对开展好活动做出详尽部署，明确活动牵头联系人和活动计划，安排全辖3个营业网点为主要参与单位，组织开展主题为“保护消费者合法权益”的公众宣传教育活动。
二、明确主题、加强学习。该行及时将消费者权益保护相关知识转发全行，明确以存款保险、防反诈、远离“高利贷”、理性借贷、非法金融广告等为重点宣传主题，组织全行员工学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知及常见产品和服务风险及操作注意事项。
三、认真落实、集中开展。一是围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用各网点营业厅内液晶电视播放短片，宣传存款保险、人民币真伪鉴别、保护个人金融信息及我行普惠金融政策等内容；三是由从机关相关部门抽调业务骨干，在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传消费者权益保护内容；四是开展“金融知识进企业”宣传活动，组织团队深入重点企业，向企业员工宣讲金融知识；五是开展“金融知识下乡村”，分别深入城关、城郊、皇路店、云阳、崔庄等乡村，发放宣传折页、开展金融知识“微课堂”，向民众普及金融知识，同时解疑答惑，帮助解决遇到的实际金融问题。
消费者权益保护宣传活动让消费者更深入的了解了法律赋予金融消费都的各种权利，也明晰了金融机构应履行的责任。活动期间参与员工25人次，共散发宣传资料3000多份，接待民众咨询3000余人次，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了农行服务品质，受到了广大客户的好评。
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